Yayında gecikme neden olur?
beIN Connect canlı yayında gecikme, donma veya takılma çoğu zaman ağ yoğunluğu, yetersiz internet hızı veya cihazın aşırı yüklenmesinden kaynaklanır. Aşağıdaki adımları sırayla deneyin.
Ağ ve bağlantı kontrolü
- Aynı ağa bağlı gereksiz cihazları azaltın; mümkünse yayın cihazını tek başına ağda bırakın.
- Dosya indirme/yükleme veya paralel video yayınlarının kapalı olduğundan emin olun.
- Bağlantı hızı yetersizse bu işlemleri durdurup canlı yayını yeniden açın.
Kurulum ve ethernet ayarları için portal kurulum sayfasına bakabilirsiniz.
Cihaz ve yazılım kontrolü
- Eski yazılım veya düşük donanımlı cihazlarda çok sayıda açık uygulama RAM ve işlemciyi zorlayarak takılmaya yol açabilir.
- Başka bir siteden video izleyerek donanımın genel olarak yeterli olup olmadığını test edin.
- Sorun sürüyorsa açık programları kapatıp bilgisayar veya cihazı yeniden başlatın.
Sorun devam ederse
Adımlara rağmen gecikme sürüyorsa internet hızınızı ölçün, mümkünse kablolu bağlantı deneyin ve 0 212 473 73 73 Digiturk Müşteri Hizmetleri’ne başvurun. Diğer konular için beIN Connect yardım ana sayfasına dönebilirsiniz.