ArtıPuan
Digiturk ArtıPuan nedir?
Digiturk ArtıPuan; abonelik süresince puan biriktirmenizi, bu puanları ise Digiturk ürün ve hizmetlerinde avantajlı şekilde kullanmanızı sağlayan bir ödül programıdır.
ArtıPuan nasıl kazanılır?
Her ay ödediğiniz fatura tutarından ve Digiturk kanalları üzerinden gerçekleştirdiğiniz belirli işlemlerden ArtıPuan kazanabilirsiniz. Öne çıkan kazanım fırsatları:
- Üst pakete geçiş veya yetişkin servislerine abonelik işlemlerinde 1.500 ArtıPuan
- Kredi kartına otomatik ödeme talimatı vermeniz hâlinde aylık 400 ArtıPuan
- Anlaşmalı bankalardan otomatik ödeme talimatı vermeniz hâlinde aylık 500 ArtıPuan
- DigiWeb üyelik işlemleri veya 555 Müşteri Hizmetleri üzerinden telefon bilgisi güncellemenizde 500 ArtıPuan
- DigiMobil 3555, digiturk.com.tr DigiWeb veya DigiMobil kayıt işlemi ile cep telefonu tanımlamanızda 500 ArtıPuan
Biriktirdiğiniz puanları hediye kataloğundan dilediğiniz ürün için kullanabilirsiniz.
Fatura
Digiturk faturam hangi kalemleri içerir?
Aylık faturanızda aşağıdaki başlıklar yer alabilir:
- Paket bedeli: Abone olduğunuz paketin aylık ücreti
- İlk dönem yansıması: Yeni üyelerde üyelik başlangıcı ile fatura kesim tarihi arasındaki kullanım, ilk faturaya eklenir
- İzle-öde bedeli: Salon üzerinden satın alınan izle-öde içerikleri
- Servis ücreti: Yetişkin servisleri, Digiturk Dergisi veya Oyun Parkı gibi ek hizmetler
- Yasal kesintiler: Devlete iletilmesi gereken yasal tutarlar
- Fatura toplamı ve ödenecek tutar: Mahsup ve varsa fazla ödeme düşümü sonrası ödemeniz gereken net tutar
Örnek: 21 Mart’ta yayını başlayan bir abonelikte, 3 Nisan faturasında 21 Mart – 3 Nisan arası kullanım ile Nisan ayı paket bedeli birlikte yansıtılabilir.
Faturanızda biriken ArtıPuan toplamı, puan çarpanı bilgisi ve puan silinme tarihleri de görüntülenir. İlk faturada üyelik sözleşmesi damga vergisi de yer alabilir; bu tutar sizden tahsil edilerek vergi dairesine iletilir.
Digiturk fatura ödeme sayfamızdan ödeme kanallarına ulaşabilirsiniz.
Fatura borcumu nasıl öğrenirim?
Güncel borcunuzu şu kanallardan sorgulayabilirsiniz:
- 555 Müşteri Hizmetleri “Üye Bilgileri” menüsündeki “Fatura Bilgileri” adımı
- Üye numaranızı ve FATURA yazıp 3555’e SMS göndererek
- Adresinize gönderilen aylık fatura çıktısından
- DigiWeb üyelik işlemleri ekranından
- 0 212 473 73 73 Müşteri Hizmetleri sesli yanıt sistemi veya temsilci hattından
Faturamı nasıl öderim?
Ödeme seçenekleri:
- Anlaşmalı bankaların gişe, ATM, internet bankacılığı, telefon bankacılığı ve otomatik ödeme kanalları
- 555 Müşteri Hizmetleri veya digiturk.tv DigiWeb “Fatura İşlemleri” bölümünden kredi kartı ile ödeme ve otomatik talimat
- POS bulunan yetkili teknik servislerden kredi kartı ile ödeme
- Müşteri hizmetleri üzerinden kredi kartı ile ödeme ve talimat verme
Banka kanallarından ödeme yaparken Digiturk üye numaranızı kullanın. Faturanın sol üst köşesindeki 1000 ile başlayan numara üye numaranızdır; 555 kanalı “Kişisel Bilgiler” adımından da öğrenebilirsiniz.
EFT veya havale ile ödeme yapabilir miyim?
Evet, aylık ödemelerinizi EFT veya havale yoluyla da gerçekleştirebilirsiniz.
Son ödeme tarihi geçen faturaları nereden öderim?
Vadesi geçmiş faturalarınızı anlaşmalı bankalardan (üye numarası ile), 0 212 473 73 73 Müşteri Hizmetlerinden kredi kartı ile, 555 kanalı veya DigiWeb fatura adımından ya da POS’lu yetkili servislerden ödeyebilirsiniz.
Fatura kesim ve son ödeme tarihleri nedir?
Faturanız her ayın 3’ünde kesilir. Son ödeme günü, kesim tarihini izleyen 9. gündür. Bu tarih hafta sonu veya resmi tatile denk gelirse, takip eden ilk iş günü son ödeme tarihi sayılır.
Fatura kesim tarihini değiştirebilir miyim?
Hayır. Digiturk faturalarında kesim tarihi sabittir ve her ayın 3’ü olarak uygulanır.
Bankadan ödeme yaparken komisyon alınır mı?
Digiturk anlaşmalı bankalarından yapılan ödemelerde ek masraf veya komisyon uygulanmaz.
Aynı faturayı iki kez ödedim, ne olur?
Mükerrer ödeme, sonraki dönem faturalarınızdan otomatik mahsup edilir.
Otomatik ödeme talimatım var ama fatura ödenmedi, neden?
Banka talimatında: son ödeme gününde hesapta yeterli bakiye olmaması veya banka kaynaklı işlem hatası söz konusu olabilir. Kredi kartı talimatında: limit yetersizliği veya kart kaynaklı bir sorun olabilir. Detay için bankanızla veya Müşteri Hizmetleri ile görüşün.
Vadesi geçmiş faturayı üye numaranız ile anlaşmalı bankalardan, 555 kanalından, DigiWeb’den veya 0 212 473 73 73 hattından kredi kartı ile ödeyebilirsiniz.
Faturam bankada görünmüyor, ne yapmalıyım?
Üye numaranızı doğru girmenize rağmen fatura listelenmiyorsa 0 212 473 73 73 Müşteri Hizmetleri’nden destek alabilirsiniz.
Yanlış üye numarasına ödeme yaptım, ne yapmalıyım?
Ödeme dekontunuzu ve konuyu açıklayan imzalı dilekçenizi (0 212) 326 00 99 numaralı faksa iletin. Hatalı ödeme, uygun olduğunda sonraki faturanızdan düşülür.
Gecikme faizi ne zaman uygulanır?
Faturanızdaki son ödeme tarihi geçtikten sonra gecikme faizi uygulanır. Gecikme oranı %4 KDV’dir.
Anlaşmalı bankalar ve ödeme kanalları
Digiturk anlaşmalı bankalarından yapılan ödemelerde komisyon alınmaz. Otomatik ödeme talimatını 555, DigiWeb veya 0 212 473 73 73 / 0532 755 73 73 hatları üzerinden kredi kartınıza tanımlayabilirsiniz.
| Banka | Kanallar |
|---|---|
| Yapı Kredi | Gişe, otomatik ödeme, 444 0 444, ATM, internet, TV bankacılık (515), mobil |
| İş Bankası | Otomatik ödeme, 444 0 202, internet, ATM |
| Garanti BBVA | Gişe, otomatik ödeme, 444 0 333, internet, ATM |
| HSBC | Gişe, otomatik ödeme, 444 0 111, internet, ATM |
| Şekerbank | Gişe, otomatik ödeme, 444 78 78, internet |
| Alternatifbank | Gişe, otomatik ödeme |
| Tekstilbank | Gişe, otomatik ödeme, internet |
| TEB | Gişe, otomatik ödeme, 444 0 666, internet |
| ING | Gişe, otomatik ödeme, 444 0 600, internet |
| Vakıfbank | Gişe, otomatik ödeme, 444 0 724, internet, ATM |
| Halkbank | Gişe, otomatik ödeme, 444 0 400, internet, ATM, TV (510) |
| Ziraat Bankası | Gişe, otomatik ödeme, internet |
| Denizbank | Gişe, otomatik ödeme, 444 0 800, internet |
| Anadolubank | Gişe, otomatik ödeme |
| QNB Finansbank | Gişe, otomatik ödeme, 444 0 900, internet |
| Akbank | Gişe, otomatik ödeme, 444 25 25, internet |
| Türkiye Finans | Gişe, otomatik ödeme, internet |
| PTT – Garanti noktaları | İşlem ücreti 2 ₺ |
| Garanti Kolay Vezne / Paramatik | İşlem ücreti 1 ₺ |
Taşınma
Taşınırken Digiturk üyeliğim ne olur?
Taşınma planladığınızda 0 212 473 73 73 Müşteri Hizmetleri’ne bağlanarak talebinizi iletin. Mevcut adresinizde ekipman sökümü için yetkili teknik servis yönlendirilir; yeni adres bilgileriniz alınarak kurulum için ilgili servise bilgi verilir ve size iletişim numarası paylaşılır.
Üyeliğime ara verebilir miyim?
Üyeliğinizi bir takvim yılı içinde en fazla 2 ay dondurabilirsiniz. Dondurma süresince yayın kesilir ve bu dönem faturanıza yansımaz. Süre bitince yayın otomatik açılır ve faturalandırma devam eder. Talep için 0 212 473 73 73 Müşteri Hizmetleri’ne başvurabilirsiniz.
Üyelik
Üye numaramı nereden öğrenirim?
Üye numaranız faturanızın sol üst köşesinde, 1000 ile başlayan numaradır. Ayrıca 555 Müşteri Hizmetleri “Üye Bilgileri” menüsünden de öğrenebilirsiniz. Detaylı bilgi için Digiturk abone no öğrenme sayfamıza bakabilirsiniz.
Başka bir pakete nasıl geçerim?
Paket değişikliği ve ek servis taleplerinizi şu kanallardan iletebilirsiniz:
- 555 Müşteri Hizmetleri üyelik işlemleri
- digiturk.tv DigiWeb üyelik işlemleri
- DigiMobil: 3555’e üye veya dijital kart numaranız + UYELIK + paket/servis adı + (aylık/peşin yıllık)
- 0 212 473 73 73 sesli yanıt veya müşteri temsilcisi
Aynı kanallardan yetişkin servisleri, Digiturk Dergisi ve Oyun Parkı gibi ek hizmetlere de abone olabilirsiniz.
Destek
Sorunuza yanıt bulamadıysanız 0 (212) 945 40 51 numaralı hattımızdan bize ulaşabilir veya online başvuru formunu kullanabilirsiniz.